Přehled
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
Tato 14denní lhůta pro zrušení objednávky začíná dnem, kdy vy (nebo vámi jmenovaná třetí strana, s výjimkou dopravce) obdržíte poslední položku z vaší objednávky. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, informujte nás prosím jasně o svém rozhodnutí. Můžete tak učinit poštou nebo e-mailem s použitím následujících kontaktních údajů:
Müllerstrasse 35, 80469, Mnichov. Tel.: +49 1573 2695530 E-mail: info@infynes.com
Důležité: Abychom mohli vaši objednávku co nejrychleji zpracovat, uveďte prosím číslo zákazníka a faktury dotčené zásilky. Odeslání oznámení před uplynutím 14denní lhůty je dostatečné k dodržení termínu.
Důsledky odstoupení
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně poplatků za standardní doručení (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud jste zvolili dražší způsob doručení než naši nejlevnější možnost). Tato refundace bude zpracována neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaši výpověď.
Použijeme stejnou platební metodu, jakou jste použili pro původní transakci, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak. Za toto vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme odložit, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám neposkytnete doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám musíte neprodleně vrátit nebo předat, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili zrušení smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy
Za snížení hodnoty zboží budete odpovědní pouze tehdy, pokud je způsobeno nakládáním s ním způsobem, který nebyl nutný k ověření jeho povahy, vlastností a funkce.
Kdy se právo na odstoupení od smlouvy neuplatní
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na určité zboží (např. zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo po dodání otevřeno, zboží podléhající rychlé zkáze, výrobky vyrobené na zakázku)
Obecné informace o vrácení zboží
Ujistěte se, že jste naúčtovali dostatečné poštovné. Zásilky odeslané bez uhrazeného poštovného nemůžeme přijmout, protože jsou spojeny s vysokými poplatky. Důležité: Jakékoli nedostatečné nebo neuhrazené poštovné bude odečteno od vámi vrácené částky.
Zabraňte prosím poškození nebo kontaminaci zboží. Vraťte jej v originálním obalu se všemi doplňky a obalovými prvky do našeho logistického centra. Pokud již originální obal nemáte, použijte prosím vhodný ochranný obal, abyste zabránili poškození při přepravě.
Několik druhů zboží je z vrácení vyňato. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou dárkové karty nebo časopisy, nelze vrátit. Pro dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud bude vaše žádost schválena, bude vašeredredzpracováno a do určitého počtu dnů bude automaticky připsáno na vaši kartu nebo původní způsob platby.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vám vydala vaširedkartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácené částky často trvá určitou dobu. Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese info@infynes.com.
Zboží ve slevě
Vrácení peněz lze provést pouze za běžnou cenu. Zlevněné zboží nelze vrátit.
Výměny
Výměna je možná pouze u produktů, které dorazí vadné nebo poškozené. Pokud vaše položka splňuje tato kritéria, zašlete nám prosím e-mail na adresu: info@infynes.com a domluvte si výměnu.
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla vám odeslána přímo, obdržíte dárkovýredv hodnotě vrácené položky. Po obdržení vrácené položky vám bude poštou zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat k sobě, aby vám ji dal později, vrátíme peníze dárci a on se dozví o vašem vrácení.
Vrácení zboží při přepravě
Chcete-li vrátit produkt, zašlete nám e-mail na adresu: info@infynes.com
Náklady na dopravu při vrácení zboží uhradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace. Doba doručení vyměněného produktu se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a refundace nás kontaktujte na adrese info@infynes.com.