Überblick
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns bitte Ihren Entschluss eindeutig mit. Dies können Sie per Post oder E-Mail an die folgenden Kontaktdaten tun:
Müllerstraße 35, 80469 München. Tel.: +49 1573 2695530 E-Mail: info@infynes.com
Wichtig: Damit wir Ihre Stornierung schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Kunden- und Rechnungsnummer der betroffenen Sendung an. Eine Stornierung innerhalb der 14-tägigen Frist genügt.
Folgen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen etwaige Mehrkosten, falls Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt umgehend, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Kündigung.
Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion genutzt haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren an. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verzögern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie haften nur dann für eine Wertminderung der Ware, wenn diese auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Waren (z. B. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt werden, verderbliche Waren, Sonderanfertigungen)
Allgemeine Informationen zu Rücksendungen
Bitte achten Sie auf ausreichendes Porto. Pakete ohne ausreichendes Porto können wir leider nicht annehmen, da hierfür erhebliche Gebühren anfallen. Wichtig: Nicht bezahltes oder unzureichendes Porto wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware. Senden Sie sie in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterial an unser Logistikzentrum zurück. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Geschenkgutscheine oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einerredwird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (redoder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihrred, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit dauern. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@infynes.com.
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Produkten möglich. Sollte Ihr Artikel diese Kriterien erfüllen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@infynes.com, um einen Umtausch zu veranlassen.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eineredin Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen die Geschenkkarte per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@infynes.com
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt variieren.
Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@infynes.com.