סקירה כללית
זכות ביטול
יש לך את הזכות לבטל חוזה זה תוך 14 יום ללא מתן סיבה.
תקופת הביטול בת 14 הימים מתחילה ביום בו אתם (או צד שלישי שציינתם, שאינו חברת השילוח) מקבלים את הפריט האחרון בהזמנה שלכם. כדי לממש את זכות הביטול שלכם, אנא הודיעו לנו בבירור על החלטתכם. ניתן לעשות זאת בדואר או בדוא"ל באמצעות פרטי הקשר הבאים:
מילרשטראסה 35, 80469, מינכן. טלפון: 49 1573 2695530+ דוא"ל: info@infynes.com
חשוב: כדי שנוכל לעבד את הביטול שלך במהירות, אנא ציין את מספר הלקוח ומספר החשבונית של המשלוח המושפע. שליחת הודעתך לפני תום תקופת 14 הימים מספיקה כדי לעמוד במועד האחרון.
השלכות הנסיגה
אם תבטל חוזה זה, נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, כולל דמי משלוח רגילים (לא כולל עלויות נוספות אם בחרת בשיטת משלוח יקרה יותר מהאפשרות הזולה ביותר שלנו). החזר זה יעובד באופן מיידי ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת הודעת הביטול שלך.
נשתמש באותה שיטת תשלום בה השתמשת עבור העסקה המקורית, אלא אם כן הסכמנו במפורש אחרת איתך. לא תחויב בעמלות בגין החזר זה. אנו עשויים לעכב את ההחזר עד שנקבל את הסחורה בחזרה או עד שתספק הוכחה שהחזרת אותה, המוקדם מביניהם.
עליך להחזיר או למסור לנו את הסחורה באופן מיידי, ולא יאוחר מ-14 יום מיום הודעתך לנו על ביטולך. המועד האחרון ייחשב עמידה אם תשלח את הסחורה לפני תום תקופת 14 הימים.
אתה אחראי לעלויות הישירות של החזרת הסחורה.
אתה תהיה אחראי לכל ירידה בערך הסחורה רק אם היא נובעת מטיפול בה באופן שלא היה הכרחי לבדיקת טיבם, מאפייניהם ותפקודה.
כאשר זכות הביטול אינה חלה
זכות הביטול אינה חלה על סחורות מסוימות (למשל, סחורות אטומות שאינן מתאימות להחזרה מסיבות בריאותיות או היגייניות אם פתחו את האטימה לאחר המסירה, סחורות מתכלות, מוצרים בהתאמה אישית)
מידע כללי להחזרות
ודא שאתה משתמש בדמי משלוח מספיקים. איננו יכולים לקבל חבילות שנשלחות ללא תשלום דמי משלוח, מכיוון שהן כרוכות בעלויות משמעותיות. חשוב: כל דמי משלוח לא מספקים או שלא שולם ינוכה מההחזר שלך.
אנא הימנעו מפגיעה או זיהום הסחורה. החזירו אותה באריזתה המקורית עם כל האביזרים ורכיבי האריזה למרכז הלוגיסטי שלנו. אם האריזה המקורית אינה ברשותכם, אנא השתמשו באריזת מגן מתאימה כדי למנוע נזקי הובלה.
מספר סוגי סחורות פטורים מהחזרה. לא ניתן להחזיר סחורות מתכלות כגון כרטיסי מתנה או מגזינים. כדי להשלים את ההחזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת קנייה.
החזרים כספיים
לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. אם תאושר,redשלך יעובד, והוא יוחל אוטומטית בכרטיסredשלך או באמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים מסוים.
החזרים כספיים באיחור או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב. לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסיredשלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות יש זמן עיבוד מסוים עד שההחזר יפורסם. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@infynes.com
פריטים במבצע
ניתן לקבל החזר כספי רק על פריטים במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטים במבצע.
בורסות
החלפות אפשריות רק עבור מוצרים המגיעים פגומים או פגומים. אם הפריט שלכם עומד בקריטריונים אלה, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת: info@infynes.com כדי לתאם החלפה.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלוredמתנה בשווי הפריט המוחזר. לאחר קבלת הפריט המוחזר, יישלח אליכם בדואר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי למסור אותה אליך מאוחר יותר, נשלח החזר כספי לנותן המתנה והוא יברר לגבי החזרתך.
החזרות משלוח
כדי להחזיר את המוצר, עליך לשלוח לנו דואר אלקטרוני לכתובת: info@infynes.com
אתה תהיה אחראי לשלם את עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח להחזרה ינוכה מההחזר שלך. בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח עד שהמוצר שהוחלף יגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתם מחזירים פריטים יקרים יותר, ייתכן שתשקלו להשתמש בשירות משלוחים עם אפשרות מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר שלכם.
צריכים עזרה?
צרו קשר בכתובת info@infynes.com לשאלות בנוגע להחזרים והחזרות.