Panoramica
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso di 14 giorni inizia il giorno in cui lei (o una terza persona da lei designata, diversa dal corriere) riceve l'ultimo articolo del suo ordine. Per esercitare il diritto di recesso, la preghiamo di comunicarci chiaramente la sua decisione. Può farlo per posta o via e-mail utilizzando i seguenti recapiti:
Müllerstrasse 35, 80469, Monaco di Baviera. Tel: +49 1573 2695530 Email: info@infynes.com
Importante: per aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta di annullamento, ti preghiamo di includere il numero cliente e il numero di fattura della spedizione interessata. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni per rispettare la scadenza.
Conseguenze del ritiro
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso rispetto all'opzione più economica). Il rimborso verrà elaborato immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della vostra comunicazione di recesso.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiamo concordato diversamente. Non ti saranno addebitate commissioni per questo rimborso. Potremmo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
È necessario restituire o consegnare la merce immediatamente, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei 14 giorni.
dirette per la restituzione della merce sono a tuo carico
Sarai responsabile di qualsiasi diminuzione di valore della merce solo se questa è dovuta a una manipolazione della stessa non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Quando il diritto di recesso non si applica
Il diritto di recesso non si applica a determinati beni (ad esempio, beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene se aperti dopo la consegna, beni deperibili, prodotti realizzati su misura)
Informazioni generali sui resi
Assicurati di affrancare correttamente il pacco. Non possiamo accettare pacchi spediti senza affrancatura pagata, in quanto ciò comporta costi aggiuntivi significativi. Importante: eventuali importi di affrancatura insufficienti o non pagati verranno detratti dal rimborso.
Si prega di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Restituirla nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e i componenti di imballaggio, al nostro centro logistico. Qualora non si disponga più della confezione originale, si prega di utilizzare un imballaggio protettivo adeguato per prevenire danni durante il trasporto.
Alcuni tipi di articoli sono esclusi dalla possibilità di reso. I prodotti deperibili, come le carte regalo o le riviste, non possono essere restituiti. Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato eredautomaticamente sulla tua carta diredo sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta dired. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@infynes.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
È possibile effettuare la sostituzione solo per i prodotti che arrivano difettosi o danneggiati. Se il tuo articolo rientra in queste categorie, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@infynes.com per organizzare la sostituzione.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regaloredal valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per poi consegnartelo in seguito, rimborseremo l'importo a chi ha effettuato l'acquisto, che verrà quindi informato del tuo reso.
Resi di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta al seguente indirizzo: info@infynes.com
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato. I tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare a seconda della località di residenza.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, potresti valutare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande relative a rimborsi e resi, contattateci all'indirizzo info@infynes.com.