Prezentare generală
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a rezilia acest contract în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.
Această perioadă de anulare de 14 zile începe în ziua în care dumneavoastră (sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) primiți ultimul articol din comandă. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne informați în mod clar cu privire la decizia dumneavoastră. Puteți face acest lucru prin poștă sau e-mail, utilizând următoarele informații de contact:
Müllerstrasse 35, 80469, München. Tel: +49 1573 2695530 E-mail: info@infynes.com
Important: Pentru a ne ajuta să procesăm rapid anularea, vă rugăm să includeți numărul clientului și numărul facturii pentru expedierea afectată. Trimiterea notificării înainte de expirarea perioadei de 14 zile este suficientă pentru a respecta termenul limită.
Consecințele retragerii
Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv taxele standard de livrare (excluzând orice costuri suplimentare dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât opțiunea noastră cea mai ieftină). Această rambursare va fi procesată imediat și în termen de cel mult 14 zile de la data primirii notificării dvs. de anulare.
Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod explicit altfel cu dumneavoastră. Nu veți suporta nicio taxă pentru această rambursare. Este posibil să amânăm rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că le-ați returnat, oricare dintre acestea se întâmplă prima.
Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne anunțați anularea. Termenul limită este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Ești responsabil pentru directe aferente returnării bunurilor.
Vei fi responsabil pentru orice scădere a valorii bunurilor numai dacă aceasta se datorează manipulării acestora într-un mod care nu a fost necesar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcția lor.
Când dreptul de retragere nu se aplică
Dreptul de retragere nu se aplică anumitor bunuri (de exemplu, bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă sunt desigilate după livrare, bunuri perisabile, produse realizate la comandă)
Informații generale pentru retururi
Asigurați-vă că aplicați o taxă poștală suficientă. Nu putem accepta colete trimise fără taxă poștală plătită, deoarece acestea implică taxe semnificative. Important: Orice taxă poștală insuficientă sau neplătită va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră.
Vă rugăm să evitați deteriorarea sau contaminarea mărfurilor. Returnați-le în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și componentele ambalajului, la centrul nostru logistic. Dacă nu mai aveți ambalajul original, vă rugăm să utilizați un ambalaj de protecție adecvat pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Mai multe tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi cardurile cadou sau revistele, nu pot fi returnate. Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.
Rambursări
După ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră. Dacă sunteți aprobat, rambursarea dumneavoastră va fi procesată, iarredva fi aplicată automat pe cardul dumneavoastră deredsau pe metoda de plată originală, în termen de un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul bancar. Apoi contactați compania emitentă a cardului dered, poate dura ceva timp până când rambursarea va fi înregistrată oficial. Apoi contactați banca. De obicei, există un timp de procesare înainte de înregistrarea unei rambursări. Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@infynes.com.
Articole la reducere
Doar articolele la preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.
Schimburi
Schimburile sunt posibile doar pentru produsele care sosesc defecte sau deteriorate. Dacă articolul dvs. îndeplinește aceste criterii, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa: info@infynes.com pentru a aranja un schimb.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat drept cadou la achiziționare și a fost expediat direct către dvs., veți primi unredîn valoare de returnare. După ce primiți articolul returnat, vă va fi trimis prin poștă un certificat cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou la achiziționare sau dacă persoana care a dăruit produsul și-a expediat comanda pentru a vi-o oferi ulterior, vom trimite o rambursare persoanei care a dăruit produsul, iar aceasta va afla despre returnarea dumneavoastră.
Retururi de livrare
Pentru a returna produsul, trebuie să ne trimiteți un e-mail la adresa: info@infynes.com
Vei fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primești o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea ta. În funcție de locul în care locuiești, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la tine poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Ai nevoie de ajutor?
Contactați-ne la info@infynes.com pentru întrebări legate de rambursări și retururi.