Обзор
Право на отказ
Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок отмены заказа, составляющий 14 дней, начинается со дня получения вами (или указанным вами третьим лицом, за исключением перевозчика) последнего товара из вашего заказа. Для осуществления права на отказ от заказа, пожалуйста, четко сообщите нам о своем решении. Вы можете сделать это по почте или электронной почте, используя следующую контактную информацию:
Мюллерштрассе 35, 80469, Мюнхен. Тел.: +49 1573 2695530. Эл. почта: info@infynes.com
Важно: Чтобы мы могли быстро обработать ваш запрос на отмену, пожалуйста, укажите номер клиента и номер счета-фактуры соответствующей отправки. Отправка уведомления до истечения 14-дневного срока достаточна для соблюдения сроков.
Последствия отмены
В случае расторжения вами данного договора мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стандартную стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, если вы выбрали более дорогой способ доставки, чем наш самый дешевый вариант). Возврат средств будет произведен незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения нами вашего уведомления о расторжении договора.
Мы будем использовать тот же способ оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции, если иное не было оговорено с вами отдельно. За возврат средств комиссия не взимается. Мы можем отложить возврат средств до получения товара обратно или до предоставления вами подтверждения его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Вы должны немедленно вернуть или передать нам товар, но не позднее 14 дней с момента уведомления нас об отмене заказа. Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения 14-дневного периода.
Вы несете ответственность за прямые расходы по возврату товара.
Вы будете нести ответственность за любое снижение стоимости товара только в том случае, если это произошло из-за обращения с ним, которое не было необходимым для проверки его природы, характеристик и функциональности.
Когда право на отказ от договора не применяется
Право на отказ от покупки не распространяется на определенные товары (например, запечатанные товары, не подлежащие возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены, если они были вскрыты после доставки, скоропортящиеся товары, товары, изготовленные на заказ)
Общая информация о возврате товаров
Убедитесь, что вы оплатили почтовые расходы в полном объеме. Мы не принимаем посылки, отправленные без оплаты почтовых услуг, так как это влечет за собой значительные расходы. Важно: любая недостаточная или неоплаченная сумма за почтовые услуги будет вычтена из суммы вашего возврата.
Пожалуйста, избегайте повреждения или загрязнения товара. Верните его в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и упаковочными элементами в наш логистический центр. Если у вас больше нет оригинальной упаковки, пожалуйста, используйте подходящую защитную упаковку, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как подарочные карты или журналы, возврату не подлежат. Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств. В случае одобрения, возврат средств будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение нескольких дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен. Далее свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен. Если вы сделали все это, и вы все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@infynes.com
Товары со скидкой
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
Биржи
Обмен возможен только для товаров, прибывших с дефектами или повреждениями. Если ваш товар соответствует этим критериям, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу info@infynes.com, чтобы договориться об обмене.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы передать вам подарок позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара
Для возврата товара отправьте нам письмо по адресу: info@infynes.com
Вы несете ответственность за оплату стоимости обратной доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата. В зависимости от вашего местоположения, время доставки обменного товара может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.
Нужна помощь?
По вопросам возврата средств и товаров обращайтесь по адресу info@infynes.com.