退款和退货政策

概述

撤回权

您有权在14天内取消本合同，无需提供任何理由。.

此14天取消期从您（或您指定的第三方，而非承运人）收到订单中最后一件商品之日起算。如需行使您的撤回权，请明确告知我们您的决定。您可以通过邮寄或电子邮件方式告知我们，联系方式如下：

地址：Müllerstrasse 35, 80469, Munich. 电话：+49 1573 2695530 邮箱：info@infynes.com

重要提示：为了帮助我们快速处理您的取消申请，请提供受影响货件的客户编号和发票号码。在14天期限到期前发送通知即可满足截止日期要求。.

退出的后果

如果您取消此合同，我们将退还您支付的所有款项，包括标准运费（但如果您选择的配送方式比我们最便宜的配送方式更贵，则不包括由此产生的额外费用）。退款将在收到您的取消通知后立即处理，最迟不超过14天。.

除非我们与您另有明确约定，否则我们将使用您原交易的付款方式进行退款。此次退款不收取任何费用。我们可能会延迟退款，直至收到退回的商品或您提供已退货的证明（以先到者为准）。.

您必须立即将货物退还或交还给我们，最迟不得超过您通知我们取消订单之日起的14天。如果您在14天期限届满前寄出货物，即视为符合期限要求。.

您需承担退货的直接

只有当货物价值的降低是由于您对货物的处理方式与检查其性质、特性和功能所必需的方式不符时，您才需要承担相应的责任。.

何时不适用撤回权

某些商品不适用退货权（例如，密封商品，如果在交付后拆封，出于健康保护或卫生原因不适合退货；易腐烂商品；定制产品）。

一般退货信息

请确保贴足邮资。我们无法接受未付邮资的包裹，因为这会产生高额费用。重要提示：任何不足或未付的邮资都将从您的退款中扣除。.

请避免损坏或污染货物。请将货物连同所有配件和包装组件一起装回原包装，退回至我们的物流中心。如果您已遗失原包装，请使用合适的保护性包装，以防止运输过程中损坏。.

部分商品不接受退货。例如，礼品卡或杂志等易腐烂商品不可退货。退货时，请提供收据或购买凭证。.

我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。如果获得批准，我们将处理您的退款，red将在一定天数内自动退回到您的red或原支付方式。

如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。然后联系您的red公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。接下来联系您的银行。退款通常需要一些处理时间才能到账。如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请通过 info@infynes.com 联系我们。

只有正价商品可以退款，特价商品不可退款。.

只有当产品到货时存在缺陷或损坏时，我们才能为您办理换货。如果您的商品符合上述条件，请发送电子邮件至 info@infynes.com 安排换货。.

如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到一张red于退货金额的礼品券。退货商品收到后，我们会将礼品券邮寄给您。

如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将把退款退还给送礼人，他们将会得知您的退货情况。.

如需退货，请发送邮件至：info@infynes.com

您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。根据您所在地区，更换后的商品送达时间可能会有所不同。.

如果您要退回贵重物品，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货。.

如有任何关于退款和退货的问题，请联系我们：info@infynes.com。.