Descripción general
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
Este plazo de cancelación de 14 días comienza el día en que usted (o un tercero que haya designado, distinto del transportista) reciba el último artículo de su pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, le rogamos que nos comunique claramente su decisión. Puede hacerlo por correo postal o electrónico utilizando la siguiente información de contacto:
Müllerstrasse 35, 80469, Múnich. Tel.: +49 1573 2695530 Correo electrónico: info@infynes.com
Importante: Para que podamos procesar su cancelación rápidamente, incluya el número de cliente y el número de factura del envío afectado. Enviar su notificación antes de que finalice el plazo de 14 días es suficiente para cumplir con el plazo.
Consecuencias de la retirada
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío estándar (excepto los costes adicionales si eligió un método de envío más caro que nuestra opción más económica). Este reembolso se procesará de inmediato y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación.
Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la transacción original, a menos que hayamos acordado explícitamente lo contrario. Este reembolso es gratuito. Es posible que retrasemos el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos proporciones una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía de inmediato, y a más tardar 14 días después de que nos notifique su cancelación. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que finalicen los 14 días.
Usted es responsable de los costes directos
Usted solo será responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes si esta se debe a una manipulación de los mismos que no fuese necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando no se aplica el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos (por ejemplo, productos precintados que no pueden devolverse por motivos de protección de la salud o higiene si se desprecintan después de la entrega, productos perecederos, productos hechos a medida)
Información general sobre devoluciones
Asegúrese de pagar el franqueo suficiente. No podemos aceptar paquetes sin franqueo pagado, ya que generan gastos considerables. Importante: Cualquier franqueo insuficiente o no pagado se descontará de su reembolso.
Por favor, evite dañar o contaminar la mercancía. Devuélvala en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes, a nuestro centro logístico. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje protector adecuado para evitar daños durante el transporte.
Algunos tipos de artículos no admiten devoluciones. Los productos perecederos, como las tarjetas de regalo o las revistas, no se pueden devolver. Para procesar su devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, suredse procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta deredo método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta dered; puede que el reembolso tarde en aparecer reflejado. Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@infynes.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden devolver los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo se aceptan cambios de productos que lleguen defectuosos o dañados. Si su artículo cumple con estos requisitos, envíenos un correo electrónico a info@infynes.com para gestionar el cambio.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá unredde regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo lo recibió primero para entregártelo después, le reembolsaremos el dinero a quien hizo el regalo y se enterará de la devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a: info@infynes.com
Usted será responsable de los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo. El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su lugar de residencia.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitar ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@infynes.com.