概要
解約権
お客様は、理由を問わず、14日以内であれば本契約を解除する権利を有します。.
この14日間のキャンセル期間は、お客様（またはお客様が指定した運送業者以外の第三者）がご注文の最後の商品を受け取った日から始まります。キャンセル権を行使するには、その旨を明確にお知らせください。郵送または以下の連絡先情報を使用してEメールでご連絡いただけます。
ミュラー通り35番地、80469 ミュンヘン。電話番号：+49 1573 2695530 メールアドレス：info@infynes.com
重要：キャンセル手続きを迅速に進めるため、対象となる配送物の顧客番号と請求書番号を必ずご記入ください。14日間の期限が切れる前に通知をお送りいただければ、期限内に手続きを完了したものとみなされます。.
離脱の結果
本契約をキャンセルされた場合、標準配送料を含むお客様からお支払いいただいたすべての金額を返金いたします（ただし、お客様が最も安い配送方法よりも高額な配送方法を選択された場合の追加料金は除きます）。返金は、お客様からのキャンセル通知を受領した日から14日以内に速やかに処理されます。.
お客様と別途合意がない限り、当初のお取引で使用されたお支払い方法と同じ方法で返金いたします。この返金には手数料はかかりません。返金は、商品が当社に返送されるか、お客様が返品の証明をご提出いただくかのいずれか早い方まで保留させていただく場合がございます。.
キャンセルを通知した日から14日以内に、速やかに商品を返送または引き渡してください。14日以内に商品を発送すれば、期限は守られたものとみなされます。.
商品の返品にかかる 直接はお客様のご負担となります
商品の性質、特徴、機能を確認するために必要ではなかった方法で商品を取り扱ったことが原因で商品の価値が低下した場合、その損失に対する責任はあなたにあります。.
撤回権が適用されない場合
特定の商品（例：開封後の健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封商品、生鮮食品、特注品）には、返品権は適用されません。
返品に関する一般情報
必ず十分な送料をお支払いください。送料が未払いの荷物は高額な手数料が発生するため、お受け取りできません。重要：送料が不足している場合、または送料が未払いの場合は、返金額から差し引かせていただきます。.
商品の破損や汚染にご注意ください。商品は元の梱包材と付属品、梱包部品をすべて揃えた状態で、弊社の物流センターまでご返送ください。元の梱包材がない場合は、輸送中の損傷を防ぐため、適切な保護梱包材をご使用ください。.
一部の商品は返品対象外となります。ギフトカードや雑誌などの生鮮品は返品できません。返品手続きには、領収書または購入証明書が必要です。.
払い戻し
返品商品を受領し、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は、red手続きが開始され、一定期間内にredカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。
返金が遅れている、または返金されていない
払い戻しがまだお受け取りになっていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、redカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行にご連絡ください。払い戻しが反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間が必要です。これらすべてを行っても払い戻しがまだお受け取りになっていない場合は、info@infynes.com までご連絡ください。
セール品
返金対象となるのは通常価格の商品のみです。セール品は返金対象外となります。.
取引所
交換は、到着時に不良品または破損品であった商品のみ可能です。商品がこれらの条件を満たしている場合は、交換手続きのためinfo@infynes.comまでメールをお送りください。.
ギフト
ご購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品商品相当額のred券をお渡しいたします。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。
購入時に商品がギフトとして指定されていなかった場合、または贈り主が後日あなたに渡すために商品を自分宛てに発送した場合、返金は贈り主に行われ、贈り主はあなたの返品を知ることになります。.
配送返品
製品を返品するには、info@infynes.comまでメールをお送りください。
商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。交換商品のお届けにかかる日数は、お住まいの地域によって異なります。.
高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返品された商品が弊社に届くことを保証するものではありません。.
お困りですか？
返金や返品に関するご質問は、info@infynes.comまでお問い合わせください。.